为破解治丧扰民难题，南岸区民政局通过“问计于民”活动开展专题调研，积极探索以疏堵结合为指导思想的“加减乘除法”整治措施。

提升服务做“加法”

加大殡葬惠民力度，不断完善便民利民措施，要求和指导殡葬服务机构推出质高价低的专业服务，引导群众文明治丧;对城乡低保、城镇“三无”、农村五保、“失独人员”和重点优抚对象的基本丧葬服务费实行全免;困难群众到殡仪服务机构治丧守灵，推出999元基本治丧服务项目包干收费，丧葬用品五折优惠;高龄老人治丧守灵，厅堂费五折优惠或指定厅堂费全免，赠送治丧用品;主动拆除公共场所搭建的灵棚，以及配合社区进行文明治丧的消费者，指定厅堂费全免并享有火化、治丧等服务项目优惠。

加强监管做“减法”

强化行业监管责任，依法查处乱搭灵棚、乱埋乱葬、违规建墓等行为，会同有关部门清理殡葬服务收费、选择性殡葬服务、殡葬设施建设发包等重要领域和关键环节，重点排查是否存在与社会中介组织利益勾结、暗箱操作增加丧葬用品成本和坑害群众利益的行为，是否存在诱导消费、误导消费、捆绑消费或以供应不足为由故意不提供中低档消费等服务欺诈行为，以及限制丧家自带丧葬用品、服务态度恶劣等行风问题，从而从源头上降低殡葬服务消费水平。

立足宣传做“乘法”

针对社会高度关注、聚焦和误解殡葬业的现状，化被动为主动，全方位正面宣传殡葬改革，采取灵活多样、群众喜闻乐见的形式，深入宣传殡葬法规政策，传播文明殡葬正能量。在春节、清明节等祭祀高峰重要时段，积极推广文明治丧新理念，力求宣传活动起到翻倍效果并形成良好的舆论氛围。引导群众文明节俭治丧，简办丧事，推动治丧场所选在殡仪馆、殡仪服务站等规定场所，推行节约简朴布置吊唁场所，遗体送别控制规模。提倡租用花圈、花篮进行悼念，推行文明祭奠、低碳祭扫，劝导治丧不焚烧纸钱、不开丧事音乐会、不燃放鞭炮，降低群众治丧成本、减轻治丧负担。

规范经营做“除法”

对丧事“一条龙”违规占用公共场所搭建灵棚、唱“板板”等治丧扰民行为实行“零容忍”，发现一起查处一起。按照殡葬法规政策的要求，联动相关职能部门开展综合执法，有效遏制了治丧扰民乱象，一季度成功制止违规治丧行为19起，文明治丧环境得到改善。加强行业监管，强化责任追究，以开展“殡葬服务提升年”活动为抓手，梳理出问题清单17项，并乘势而为，指导殡葬服务单位采取减少中间环节和提供免费或低档治丧消费的方式，真正做到让利于民，为市民到正规殡仪服务机构治丧创造良好的条件，助推文明治丧常态化。